Willkommen auf der Seite „Rückgabe und Rückerstattung“! Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Rückgabebedingungen und dem Verfahren bei defekten oder unvollständigen Produkten.

1. Rückgabe von Waren

Die Rückgabe der erhaltenen Ware ist grundsätzlich nicht möglich, da unsere Produkte individuell nach Ihrer Bestellung hergestellt werden.

Dies entspricht den Bestimmungen des § 312 g Absatz 2 Nr. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), der das Rückgaberecht für Waren ausschließt, die:

• nicht vorgefertigt sind,
• deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher erfordert,
• oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Eine Rückgabe ist nur im Falle eines defekten Produkts oder fehlender Teile möglich. In diesem Fall sind wir bereit, Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.

2. Kontakt mit unserem Kundendienst

Falls Sie Fragen zu einem Produkt haben, können Sie uns über folgende Kanäle erreichen:

• E-Mail: [office@stuza.cz]
• Telefon: [+420 608 544 705]

3. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt nur im Falle eines defekten Produkts, wenn dies von unserem Kundendienst bestätigt wurde.

4. Weitere Informationen

Wir empfehlen, die aktuellen Rückgabebedingungen vor der Bestellung auf unserer Website zu überprüfen.